Relatórios

Vendas abandonadas em /relatorios — quem chegou a digitar o e-mail e não comprou, prontos para recuperar.

O que o Relatórios mostra

Relatórios concentra hoje o relatório de vendas abandonadas: visitantes que abriram o checkout, digitaram o e-mail (ou geraram pedido) e não concluíram a compra.

O card Vendas abandonadas soma dois grupos:

Sessões de checkout abandonadas — sessões abertas em que o comprador informou o e-mail, mas nenhum pedido foi criado.
Pedidos pendentes — pedidos de Pix/boleto gerados e aguardando pagamento.

Tabela de recuperação

Abaixo, a lista Vendas abandonadas com e-mail (para recuperação) mostra as últimas 20 sessões com e-mail capturado e sem pedido, nas colunas:

E-mail — o contato do interessado.
Nome — quando informado.
Produto — o produto da página de checkout onde a sessão morreu.
Atualizado — data e hora da última atividade da sessão (ordenado do mais recente).

Sem abandonos no período, o card mostra "Nenhum abandono com e-mail no período".

Como usar para recuperar

Exporte o contato para uma ação imediata — para cada linha, você tem e-mail, nome e produto: dispare um follow-up manual ou um app de recuperação conectado (WhatsApp Cloud API e apps de recuperação em Integrações → Apps).
Ative a recuperação automática no produto — na aba Recuperação de carrinho do produto, a recuperação envia lembretes automáticos em 10 minutos, 5 horas e 24 horas quando ativa (com templates prontos para copiar, incluindo o placeholder do link).
Priorize os mais recentes — a coluna Atualizado indica o calor da intenção: quem saiu há minutos responde muito mais.
Não ignore os pedidos pendentes — são compradores que geraram Pix/boleto e só não pagaram; um lembrete com o código ou link do pagamento costuma converter.

O relatório conta abandono mesmo com a recuperação desligada — o toggle do produto decide apenas o envio automático, nunca a visibilidade dos dados.

Rotina sugerida

Olhe Relatórios todo dia de manhã e no fim do dia.
Para cada abandono recente, verifique se houve objeção de preço, método de pagamento indisponível ou erro no checkout (teste o link do produto).
Meça o impacto em Analytics: a conversão do checkout deve subir conforme a recuperação entra em operação.