Conectar a Sak

A Sak é uma plataforma completa de atendimento via WhatsApp. A integração é por webhook de saída: a CopyFunnel POSTa o snapshot de cada evento para a URL que você configurar — pedidos e sessões de recuperação — e a Sak usa esses dados nos seus fluxos de atendimento e recuperação.

Pegar a URL na Sak

Na conta da Sak, gere o webhook de entrada para receber eventos de plataformas externas e copie a URL (consulte a documentação da ferramenta para o passo a passo). Se a ferramenta fornecer um segredo para validar a origem do POST, guarde-o para o próximo passo.

Configurar na CopyFunnel

Na rota Integrações, abra o card Sak e preencha:

1. URL do webhook — a URL copiada da Sak.
2. Segredo do webhook (HMAC) — opcional. Preenchido, todo POST sai com o header x-copyfunnel-signature: o HMAC-SHA256 (hex) do corpo cru. Do lado da Sak, calcule o HMAC do body exatamente como a string chegou e compare com o header.

O segredo fica cifrado e nunca volta para a tela (só os últimos 4 dígitos); vazio ao salvar preserva o anterior.

Eventos recebidos

A Sak recebe todos os eventos da CopyFunnel:

1. order.pending — pedido criado, aguardando pagamento.
2. order.completed — pedido pago.
3. order.refunded — pedido reembolsado.
4. recovery.carrinho — carrinho abandonado (e-mail digitado, sem pedido).
5. recovery.boleto — pedido PIX/boleto pendente na esteira de recuperação.

O POST traz {event, data, sentAt} com o header x-copyfunnel-event. O data é o snapshot do pedido (orderId, status, método, valores em centavos, comprador com telefone, itens, UTMs first-touch quando existirem) ou da sessão de recuperação (sessaoId, comprador, produto, valor e âncora da agenda).

Testar conexão

Clique em Testar conexão: a CopyFunnel envia um POST sintético com event: "copyfunnel.test" (assinado, se houver segredo) na URL configurada. Resposta 2xx valida a credencial e o card vira Conectado.

Fluxo de recuperação

A ferramenta inicia a recuperação quando recebe um recovery.* — um push por pedido/sessão, com dedupe automático — e pausa no order.completed ou no order.refunded. Como a Sak também atende, os eventos de pedido (order.completed, order.refunded) servem para o atendimento saber o estado real da venda sem perguntar de novo.

Bom saber

• Falha de envio nunca derruba a venda — o POST é fire-and-forget, com timeout de 10 segundos.
• Cada evento é enviado uma única vez por pedido.
• Trocou a URL na Sak? Atualize o campo e salve — a nova URL já vale para os próximos eventos.